CTC2023 FESTIVAL เป็นงานมหกรรมที่จะรวบรวมเทรนด์ ไอเดีย และความรู้แห่งปี ในปีนี้จะจัดขึ้นทั้งหมด 3 วัน ตั้งแต่วันที่ 22-24 มิถุนายน 2566 โดยในวันแรกของงาน (22 มิถุนายน 2566) ‘Creative Talk’ จับมือร่วมกับ ‘Content Shifu’ พัฒนา Conference ในหัวข้อ ‘Marketing Insight & Technology’ เรื่องราวว่าด้วยการตลาด และ Technology ใหม่ๆ ที่น่าจับตามอง ที่ทั้งนักธุรกิจและนักการตลาดในยุคนี้ไม่ควรพลาด
โดยก่อนจะไปถึงกิจกรรมในวันนั้น ‘คุณสิทธินันท์ พลวิสุทธิ์ศักดิ์’ Owner & CEO ของ Content Shifu ได้สรุปรวบยอดให้เข้าใจอย่างง่ายๆ 5 เรื่อง ว่าในปี 2023 นี้ Trend สำคัญๆ ของวงการ MARTECH ประกอบไปด้วยเรื่องอะไรบ้าง ที่นักการตลาด และนักธุรกิจควรรู้
1. ‘The Rise of AI & Automation’
คุณสิทธินันท์ยกคำพูดของ ‘Satya Nadella’ ที่ว่า “AI มันจะไม่เป็นเพียง Search Engine มันจะกลายเป็น Answer Engine ในอนาคต” ที่หมายถึงว่า Search Engine ที่เคยครองตลาดโลกอยู่เกือบ 40 ปี กำลังตกกระป๋องไป และแพ้พ่ายให้กับเจ้า AI จำพวก ‘ChatGPT’ หรือ ‘Midjourney’ แทน
เมื่อก่อนเวลาเราสงสัยเราก็เข้าไปเสิร์ชหาคำตอบใน Search Engine แต่ตอนนี้เรากลับถามสิ่งเหล่านี้กับสิ่งที่เรียกว่า ‘Generative AI’ ที่สร้างสิ่งประดิษฐ์จากข้อมูล และสร้างนวัตกรรมใหม่ ๆ ที่คล้ายกับรูปแบบของชิ้นงานดั้งเดิม แต่ไม่ใช่การทำซ้ำ ผ่านรูปแบบ ‘คำตอบ’ ที่หลากหลาย และตรงตามเป้าหมายมากกว่าเดิม ป้อนข้อมูลไป ได้ออกมาเป็นภาพ เนื้อความ คลิปวิดิโอ ข้อความเสียง หรือแม้แต่โค้ดดิ้ง ที่ในงานวันจริงจะเจาะลึกถึงแก่น AI เหล่านี้ให้มากยิ่งขึ้น
2. ‘The Fall of 3rd Party Data’
อธิบายกันก่อนว่า 3rd Party Data คืออะไร
3rd Party Data คือ ข้อมูลของผู้อื่นที่รวบรวมและสรุปผลมาจากหลายแหล่ง โดยธุรกิจนั้นๆ สามารถซื้อข้อมูลไปใช้ได้ในการยิง Ads โฆษณา ที่ทำให้สินค้าและบริการที่ถูกยิงตรงไปหาสายตาผู้ใช้งานคนนั้นๆ ตรงกับกลุ่มเป้าหมายทางธุรกิจมากที่สุด ตัวอย่างง่ายๆ ก็จำพวก ‘Cookies’ ที่ทุกเว็บไซต์มักจะขึ้นเตือนเวลาเรากดเข้าใช้งาน และถามเราเสมอว่าสามารถให้ข้อมูลตรงนี้ได้หรือไม่นั่นเอง
ส่วนที่บอกว่าในปี 2023 นี้ คือ ‘The Fall of 3rd Party Data’ นั่นมาจากที่ว่าในประเทศไทยมีข้อจำกัดในการดึงข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้งาน ทำให้ธุรกิจทำงานได้ยากขึ้น จากทั้งเรื่อง PDPA หรือการที่ IOS เพิ่มฟีเจอร์ที่ถามผู้ใช้งานมือถือเครื่องนั้นว่า “คุณอยากให้ Application ในมือถือของคุณ Track ข้อมูลของคุณได้หรือไม่” ที่หมายถึงการที่ผู้ใช้งานสามารถไม่ยินยอมให้เอาข้อมูลส่วนตัวไปใช้ก็ได้
จนคุณสิทธินันท์เอง กล่าวถึงเรื่องนี้ในมุมมองของเขาว่า “ยุคที่ไม่มี Cookies มันคงเป็นโลกของการตลาดที่อร่อยน้อยลง” ที่กำลังเป็นจริงมากขึ้นกับนักการตลาดหลายๆ คนในปัจจุบัน แต่ในแง่หนึ่ง สิ่งนี้ก็กำลังเป็น ‘The Rise of Zero-Party & First-Party Data’ ด้วยเช่นเดียวกัน Zero-Party คือข้อมูลด้านความชอบของผู้ใช้งาน และ First-Party คือข้อมูลส่วนตัวพื้นฐานของผู้ใช้งาน จำพวกชื่อจริงหรืออีเมล โดยทั้ง Zero-Party และ First-Party กำลังจะถูกทวีคูณความสำคัญมากยิ่งขึ้นในปัจจุบัน
3. ‘Martech is Marvelous!’
Martech (Marketing Technology) เริ่มมีความสำคัญ และกำลังจะกลายเป็นสิ่งมหัศจรรย์แห่งธุรกิจยุคนี้มากขึ้น ทั้งการที่ปัจจุบันประเทศเราเริ่มมีการก่อตั้งสมาคม Martech ขึ้น หรือเมื่อช่วงต้นเดือนมีนาคมที่ผ่านมามีการจัดงาน Martech Expo และในอนาคตบ้านเราก็จะยิ่งให้ความสำคัญกับสิ่งนี้มากขึ้น
คุณสิทธินันท์ หยิบสถิติที่ Content Shifu ทำขึ้นเมื่อปี 2022 เกี่ยวกับเรื่องทิศทางการใช้ Martech ในปี 2022 และใน 2023 ข้างหน้า ของผู้ใช้งานระดับผู้เชี่ยวชาญกว่า 500 คน พบว่าความแตกต่างระหว่างระดับการใช้งานในปี 2022 และการคาดการณ์ในปี 2023 จะใช้งานมากขึ้นราว 20-30 เปอร์เซ็นต์
รวมไปถึงเรื่องของงบประมาณในการใช้งานใน Martech ที่คาดการณ์ในปี 2023 นี้ พบว่าจะมีการใช้งบลงทุนใน Martech ราว 1 ใน 5 ของงบลงทุนที่มีทั้งหมด คิดง่ายๆ ว่าถ้ามีงบ 1 ล้านบาท จะมีการลงทุนใน Martech มากถึง 1-2 แสนบาทเลยทีเดียว
4. ‘Emerging Ads Platform’
แพลทฟอร์มโฆษณาใหม่ๆ จะยิ่งผุดขึ้นเป็นดอกเห็ดมากขึ้น และที่สำคัญพื้นที่การลงทุนในโฆษณาก็จะโยกย้ายจะแพลทฟอร์มเดิมๆ ที่เคยเป็นเจ้าตลาดอยู่ อย่าง Facebook หรือ Google ไปหาแพลทฟอร์มที่อยู่ในเทรนด์ของผู้ใช้งานมากกว่า
สมาคมโฆษณาดิจิทัล (ประเทศไทย) หรือ Digital Advertising Association (Thailand) (DAAT) เคยทำสำรวจกับ Agency ใหญ่ๆ ในประเทศไทยกว่า 50 ราย ว่าในปี 2023 นี้พวกเขาจะโฟกัสที่แพลทฟอร์มไหนบ้าง เพื่อนำเสนอเม็ดเงินโฆษณาที่ต้องการไปลงทุนบนแพลทฟอร์มนั้นๆ กับลูกค้า พบว่าจากเดิมในปี 2021 Tiktok เคยอยู่ในอันดับที่ 7 ผ่านมาเพียง 1 ปี ผงาดขึ้นเป็นอันดับที่ 1 นั่นหมายถึงว่าในอนาคตก็อาจจะมีแพลทฟอร์มใหม่ๆ ให้น่าจับตามองใหม่อยู่เรื่อยๆ และเราต้องตามให้ทัน
5. ‘The World is Moving Fast But…’
จากสี่หัวข้อข้างต้น ทำให้เห็นว่าสุดท้ายแล้ว Trend การตลาดแบบ Martech ใหม่ๆ ย่อมจะเปลี่ยนแปลงไปอยู่เสมอ และเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วเหมือนรถไฟความเร็วสูงที่เราต้องติดสปีดเพื่อวิ่งตามให้ทัน แต่อย่างไรก็ตาม สิ่งพื้นฐานทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับการตลาดก็ยังคงต้องเป็นรากที่แข็งแรง เรายังต้องเข้าใจลูกค้าให้ได้ และส่งมอบสิ่งที่ลูกค้าต้องการได้อย่างตรงจุด
นั่นคือ 5 Trend หลักๆ ของ ‘Martech’ ในปีนี้ ที่คุณสิทธินันท์ได้วิเคราะห์ไว้ จะเห็นได้ว่า Technology ไม่เคยหยุดนิ่ง ยิ่งมี AI ที่รันหลายสิ่งหลายอย่างได้เอง สร้างความตื่นตาตื่นใจให้สังคมเสมอๆ ก็จะยิ่งทำให้ ‘คน’ อย่างเราๆ วิ่งตามไม่ทันขึ้นมากเท่านั้น หากเราไม่เติมความรู้ให้กับคนหรือองค์กร เส้นความเหลื่อมล้ำของพัฒนาการของความเปลี่ยนแปลงจะยิ่งห่างกัน ห่างกัน มากขึ้นเท่านั้น
นี่จึงเป็นที่มาของ ‘MARKETING INSIGHT & TECHNOLOGY CONFERENCE (โดย Content Shifu)’ ในวันที่ 22 มิถุนายนนี้ ซึ่งเป็นเวทีที่ Brand, Agency, Martech Provider, System Integrator จะเข้ามารวมตัว และร่วมค้นหาองค์ความรู้ใหม่ๆ ไปด้วยกัน ว่าอนาคตของการตลาด ทั้งด้านความคิดสร้างสรรค์ และด้านเทคโนโลยี จะมาบรรจบกันได้อย่างไร
งาน ‘AP Thailand Presents CREATIVE TALK CONFERENCE 2023 FESTIVAL’ จะจัดขึ้นในวันที่ 22-24 มิถุนายนนี้ ที่ไบเทค บางนา โดยสามารถซื้อบัตรเข้างานได้ที่ bit.ly/3T2i1xU และติดตามข้อมูลข่าวสารเพิ่มเติมได้ที่ www.facebook.com/creativetalklive
สื่อที่จะสะท้อนสื่อด้วยกันเอง เพื่อมาตรฐานสื่อที่มีคุณภาพ
